Основной тезис, который обсудим в этой статье: Нужно любить свой продукт, но одного этого недостаточно, чтобы построить прибыльный бизнес. Нужно уметь продавать!
Два утверждения для наглядности:
1. Умею продавать и быть предпринимателем + знаю продукт, но не делаю все сам = УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС.
2. Я НЕ умею продавать и Я не предприниматель + люблю продукт = очень низкая вероятность построения успешного бизнеса.
Мы видим и знаем из опыта, что продавать никто не любит, потому что традиционное понимание продаж - это навязывание. Никто не любит, когда ему что-либо навязывают и никто не любит получать отказы.
Чтобы поменять своё отношение к продажам, нужно просто ЛЮБИТЬ СВОЕГО КЛИЕНТА, помогать ему определиться с выбором, чтобы он и Вы от встречи получали удовольствие. Любой человек хочет, чтобы ему оказывали качественную консультацию, качественный сервис - это и есть продажи. А также, конечно, НУЖНО ЛЮБИТЬ СВОЙ ТОВАР.
Сохраняйте фокус на ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ, но всегда оказывайте максимальный сервис без выстраивания ожиданий.
Ошибочно ждать: «Если я потратил время на клиента - он обязан купить, оставить чаевые». Мы не знаем, что происходит у человека в жизни и поэтому не вправе требовать от него купить здесь и сейчас. Кто-то несомненно купит сразу, но многим людям нужно время для обдумывания, планирования покупки, а может быть решения других более приоритетные задач. НО! Важно понимать, что человек, придя в Ваш магазин / офис, шел уже с определенным намерением. Поэтому, всего лишь, осталось помочь ему определиться.
ПРО ТРУД.
Думаю, что Вы понимаете, что Вашу работу за Вас никто не сделает. Поэтому нужно много и честно трудиться, и делать это не для галочки. И люди (покупатели) проголосуют рублем, когда они увидят Вашу заинтересованность в решение их задачи. Тогда они будут готовы платить, возвращаться вновь и рекомендовать Вас своим друзьям. А сарафанное радио - это лучшая реклама.
Мы знаем по опыту, что, когда начинаешь бизнес, свободного времени гораздо больше, чем, когда он уже работает несколько лет. Так воспользуйтесь этим временем наиболее эффективно - занимайтесь продажами. Делайте много звонков, рассылок, постов, проводите много встреч и презентаций. Другими словами - делайте исходящий поток (25 звонков в день. 3 поста в социальные сети в день. Собирайте базу клиентов с первого дня и прочее). Исходящего потока никогда не бывает много. И Ваш исходящий поток всегда будет вознагражден входящим потоком в виде клиентов и денег.
Получает больше тот, кто больше отдает!
В дальнейшем, конечно, нужно заниматься делегированием и масштабирование, но трудиться нужно всегда.
Для наших Представителей в регионах все действия прописаны в ПЛАНЕ РАЗВИТИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ В РЕГИОНЕ. Уточняйте дополнительно.
СТРАХ ОТКАЗА
Иногда товар бывает не первого спроса, как наши цветы. Поэтому очевидно ожидать, что люди могут сразу и не покупать Ваш продукт. Цикл сделки бывает очень длинный. У нас есть клиенты, которые купили цветы, лишь спустя 4 года после того, как первый раз узнали о нас. Вывод: если Ваш товар не купили сейчас - это не значит, что товар плохой или не нужный. Просто он сейчас этому человеку не пригодился. Но пройдет время и он вспомнит Вашу встречу, и вернётся.
На курсах MBA (master business administration) учат анализировать успех по Вашим действиям, которые были сделаны 4-6 недель назад. Так работает накопительный эффект.
ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Задайте себе вопросы: «С каким человеком Вы хотели бы общаться?»
Ответ очевиден: «С человеком, который излучает позитив и уверенность». Никто не хочет общаться с грустными, унылыми, негативными людьми.
Поэтому станьте человеком, с которым Вам самим приятно вести дело.
Будьте уверены в качестве своего продукта и то, что он способен решить задачу клиента. Не нужно сомневаться и рассказывать о своих страхах клиенту, так как это не дает уверенности ему в Вас и в продукте. Разберитесь в продукте предварительно.
И акцентируйте внимание только на своих сильных качествах. Мы уверены – они у Вас есть.
ФОРМУЛА УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ
Формула успешных продаж = теория + практика.
Нужно учиться продавать. Продажи - это навык, которому может научиться любой человек.
Но невозможно научиться продавать, просто прочитав книгу или пройдя тренинг, обязательно нужно закрепить теоретические знания в полях.
Мы учимся постоянно. Учиться нужно системно всегда. Но много учебы забирает много времени. Поэтому не будьте фанатиком в учебе, будьте фанатиков в работе. Уделяйте 10% времени на образование, 90% времени на работу.
ТЕХНИКИ ПРОДАЖ, ПЕРЕГОВОРОВ
Улыбка от уха до уха. Люди хотят общаться только с позитивными людьми.
Открытые позы и жесты.
Всегда берите на встречу образцы товара, давайте потрогать их покупателю.
Слушайте в 2 раза больше чем говорите. Учитесь слышать своего клиента.
Делать на 1 шаг больше чем от Вас ожидают (Сервис, как конкурентное преимущество – читайте статью по ссылке - https://shop-artflowers.com/tpost/tl7jke4ii1-pro-prodazhi-kachestvo-i-servis)
- Наблюдайте за успешными продавцами в разных компаниях и копируйте их фишки.
ОТНОШЕНИЕ К ФИНАНСОВЫМ ПОТОКАМ
Этот вопрос очень хорошо раскрыт на примере во время прямого эфира. Пройдите по ссылке и начните смотреть с 54 минуты - https://www.instagram.com/p/CLjBq1wn-LH
Мы часто наблюдаем ошибочное отношение к выручке, как к прибыли. Многие тратят всё, что заработали на себя. Не откладывают деньги на всякую всячину (форс мажоры). И не создают финансовую подушку.
Бизнес мы строим по принципам:
- Платить себе зарплату и не брать деньги из кассы.
- Быть честными с сотрудниками и требовать от них того же.
- Распределять выручку по формуле: минимум 50-60% оставлять на закуп товара и расходы бизнеса, остальные 10-20% - зарплата себе (бытовые траты, самообразование), 10% - форс мажоры, 10% - финансовая подушка.
ГДЕ БРАТЬ МОТИВАЦИЮ?
БУДЬТЕ «ГОЛОДНЫМИ ДО ЖИЗНИ»- тогда Вам не нужна будет мотивация! Расширяйте свое сознание, путешествуйте, знакомьтесь с успешными людьми. Тогда Вы будете расти как личность и Ваш бизнес также будет расти незамедлительно.